北疆旅途有温度 守护群众安心出行 ——人保财险内蒙古分公司持续开展“心服务+新服务”活动

2026年中秋国庆“心服务+新服务”活动开展以来，人保财险内蒙古分公司及各盟市分公司在重点高速出入口、服务区、景区周边布设“人保红顶棚”服务点，协同公安交管提供快处快赔、车辆检测、便民服务、新能源车安全宣传等出行保障，并通过线上自助理赔、理赔明白卡、95518全天候值守等举措，确保假期服务不断档。

红顶棚布设重点区域，服务阵地前移。 各盟市分公司在高速出入口、服务区及景区周边等重点区域统一设置“红顶棚”服务点，统一标识、统一形象，面向人保及非人保客户提供快处快赔、车辆检测、便民服务等出行保障。服务点醒目位置布设“理赔明白卡”，逐项列明报案路径、所需单证、赔付时限和咨询投诉渠道；线上平台同步展示服务点位置，支持客户一键导航前往，方便就近办理。

 线上线下协同，理赔服务提速。 假日期间，推广线上自助理赔，轻微剐蹭、单车事故等可通过中国人保APP、人保财险官方微信或拇指理赔小程序办理；对事故真实、责任明确且无争议的车损案件，简化材料、快赔快处；涉人伤案件实行优先受理、优先调解、优先赔付；远程视频定损团队排班值守，95518服务专线保持7×24小时全天候响应，确保假期服务不断档、不滞后。
    新能源与增值服务同步跟进。 针对假期新能源车出行增多，服务点开展安全用车宣传，提供动力电池健康检测和应急充电服务；联合人保优选店合作伙伴，为客户提供道路救援、快速检修、玻璃快修等增值服务，提升群众假日出行体验。同时，将消保教育宣传融入服务场景，发挥营业网点和“红顶棚”阵地作用，开展金融知识普及和适老化服务。

     活动将持续至10月8日。人保财险内蒙古分公司表示，将继续坚持客户导向，把暖心服务送到群众最需要的地方，以实际行动护航国庆假期安全顺畅出行，践行“人民保险、服务人民”的初心使命。

来源：人保财险内蒙古分公司