红顶棚温暖北疆 十年相伴守初心
国庆假期，当五星红旗在晨曦中升起，当市井烟火在街巷升腾，在祖国正北方，一顶顶“人保红顶棚”也如约撑开。它不只是一项假期服务，更是一种精神传承：把“人民保险、服务人民”的初心，写在北疆大地的出行路、农牧户家中和盛会现场。
2026年中秋国庆假期，人保财险内蒙古分公司各级机构坚守一线，把“心服务新服务”送到群众出行路、农牧户家中和盛会现场。从收费站、高速服务区到田间圈舍，从阿拉善英雄会到呼伦贝尔草原，一抹“人保红”成为北疆假日里的温暖守护。活动期间，全辖累计设置“人保红顶棚”22个，服务群众4566人次。一组组数据背后，是内蒙古分公司以快速响应、专业查勘、暖心便民护航假期的责任担当。
红顶棚扎根一线，便民服务护航出行
国庆假期，各盟市机构在高速路口、服务区、景区和盛会现场设立“人保红顶棚”心服务站点，免费提供玻璃水加注、车辆安全检测、搭电换胎、路线指引、保险咨询、应急物资等便民服务。
巴彦淖尔市分公司在临河区收费站值守，遇到车辆突发故障熄火，工作人员徒手将车推至安全区域，并安排救援拖车；包头心服务站主动为从山东远道而来抢抓秋收的务工人员送上矿泉水、方便面，务工朋友回赠山东大枣，善意双向奔赴；乌兰察布驿站为外地游客介绍游玩路线、讲解理赔流程；乌海与执勤民警联动，开展“理赔无忧”假日快赔宣传和金融消保科普；通辽推出事故快处快赔、保险咨询、免费车辆检测、便民物资保障四项服务；呼和浩特备好速食、饮品和应急医疗物资，结合高速出行场景讲解车险理赔常识；呼伦贝尔初雪中，鲜红顶棚格外醒目，工作人员为车主检测车辆、加注玻璃水、普及林区自驾风险防范知识；赤峰在牛营子服务区联合高速交警，为过往司乘免费添加玻璃水、发放物资、排查车辆隐患；阿拉善在英雄会现场设立“人保红顶棚”，深化警保联动，为越野游客提供饮用水、快速查勘和保险科普。一件件小事，汇成国庆旅途中的暖流。
快赔快处不断档，专业查勘守护畅行
假期服务不打烊，理赔守护不停歇。活动期间，全辖推广线上自助理赔1129件、医疗费垫付10件、远程定损排班27人、远程视频定损87件，用“保险速度”减少群众等待。
锡林郭勒盟查勘员凌晨3点接到报案后，第一时间赶赴东乌珠穆沁旗331国道事故现场，夜色中核验车辆受损情况、讲解理赔流程；兴安盟开通人伤理赔绿色通道，国庆假期安排专人跟进颅脑损伤、骨盆骨折伤者案件，赴医院探望、协助医疗费垫付；呼和浩特面对“9·26”冰雹灾害，全员放弃休假，布设流动理赔服务点，理赔人员徒手登高查勘冰雹受损客车，通宵为滞留车辆逐台查勘定损；查勘定损员樊俊文在婚礼前夕奔赴雹灾一线，喜庆礼服换成工装，用选择诠释人保人的责任；乌海、赤峰等盟市抽调骨干跨区域支援呼和浩特雹灾理赔；鄂尔多斯车险理赔人员第一时间赶赴事故现场查勘定损；阿拉善在英雄会沙漠赛场突发事故后，克服沙地通行困难，主动到场开展现场取证。无论深夜国道、城市路口还是沙漠赛场，人保服务始终在线。
农险非车险到田到户，守护秋收和民生
国庆期间正值秋收农忙，农险、非车险查勘人员深入田间地头、养殖棚舍和农户家中。兴安盟突泉县养殖户育肥牛突发死亡，查勘员放弃休假赶赴现场，按流程完成拍照取证、信息登记、定损；锡林郭勒盟查勘员驱车赶赴苏尼特左旗牧民家中，核验牲畜、安抚情绪；呼伦贝尔农险查勘人员冒着低温、霜雪和泥泞翻浆道路，车辆陷车就扛设备徒步进地，逐块核实受灾面积；鄂尔多斯深入田间大棚，查看棚膜破损、设施受损情况，并走进居民家中开展家财险查勘；通辽农险人员抢抓秋收黄金时段，开展玉米花生实地测产，逐株观察、逐项记录；巴彦淖尔查勘员在养殖一线查验出险肉羊，在车旁以引擎盖为临时办公桌讲解条款；包头快速查勘野生动物致害政府救助责任保险案件，让牧民安心；通辽非车险人员连夜奔赴农家院落，查勘房屋瓦片掉落、玻璃受损；鄂尔多斯非车险人员对暴风导致的外墙保温板受损开展现场查勘。从农险、车险到家财险，从田间圈舍到百姓家中，理赔服务不断档、响应不延时。
增值服务与暖心细节，让服务更有温度
“人保财险+”合作伙伴同步发力。活动期间，优选店、易道大咖网点参与线下“人保红顶棚”活动，优选店现场服务146次、网点服务110次。各地还主动提供搭电、换胎、充气、加注玻璃水、热水、方便食品、急救包等暖心服务，推广线上自助理赔渠道，开展人伤风险科普，把保险服务送到群众身边。
作为人保财险持续十年的假期服务品牌，“红顶棚”在内蒙古大地年年如约。十年相伴，初心不改。它不只是一顶棚、一杯水、一次搭电，更是北疆大地上看得见、找得到、信得过的守护。假期有终点，服务无止境。从河套平原到呼伦贝尔草原，从沙漠赛场到田间圈舍，从服务区到农牧户家中，人保财险内蒙古分公司用一次次及时抵达、一句句耐心解答、一件件暖心小事，持续擦亮“心服务新服务”招牌，践行“人民保险，服务人民”的初心使命。这个国庆，人保红顶棚守护常在，温暖北疆。
来源 人保财险内蒙古分公司